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| 원글 요약 |
| 2016년(추정) 벽걸이 에어컨 대리점 구매후 설치 |
| 시원한 바람 나오지 않아 매년 고객센터 접수후 가스충전 반복 |
| 2021.05.22. 실외 응축기 부품 교체(96,000원) |
| 2023.04.11. 에어컨 재설치(276,000원) |
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| 긴글 한번만 읽어주시고 조언 주세요. |
| 에어컨 설치한 친정은 여름 휴가나 추석에만 내려가서 사용합니다. |
| 중고 설치한것도 아니고 새거 설치해서 매년 AS접수만 하다 몇번 사용도 못했습니다. |
| 에어컨 재설치로 휘어진 실내 배관을 보니 몇년동안 참았던게 화가 납니다. |
| 매년 AS하러 오시는 기사님도 원인을 못찾고 가스 충전만 하고 가는걸 제가 어떻게 원인을 |
| 찾아 수리 해달라고 할수 있겠습니까. |
| 처음 설치시 실내 배관이 휘어져 계속 미세하게 가스가 셌기 때문에 원인을 못찾고 계속 가스 주입만 반복했던것 같습니다. |
| 고객센터 에서는 시간이 지나 사진만 봐서는 원인규명을 할수 없다고 합니다. |
| 다음날 고객센터 에서는 96,000원만 환불해 주겠다고 합니다. |
| 21년 96,000원 부품 교체하기 전년도, 전전년도......에도 계속 수리를 했는데 분명 실내 휘어진 |
| 배관에서 미세하게 셌기 때문에 기사님들이 원인도 못 찾았을 겁니다. |
| 처음부터 설치가 잘못된 제품인데 중간 교체한 부품과 재설치한 비용을 낸게 억울하고 화가 납니다. |
| 더운 여름 시기에 사용도 제대로 못하고 AS접수만 반복 했습니다. |
| 중간 교체한 부품은 만나서 싸인 받은후 환불해 주겠다고 하지만 서로 못만나 환불은 아직도 되지 않고 있습니다. |
| 제가 친정에 설치 했기 대문에 지금 있는곳과 에어컨 설치된 곳이 다릅니다. |
| 휴가나 추석에만 내려가기 때문에 서로 만나기 쉽지 않고 내려 가더라도 주말에 가기 때문에 기사님 만나지도 못합니다. |
| 국민신문고 접수 했으나 답변과 함께 피해구제 신청 하라고 합니다. |
| 그래서 한국소비자원에 피해구재 신청 했습니다. |
| 국민신문고는 전화 한통 없더니 한국소비자원에 신청하니 전화가 옵니다. |
| 가끔 가전 구매할때 제가 구매 하기도 하지만 배우자 명의로 할때도 있었습니다. |
| 친정집에 설치 했기 때문에 친정 엄마 명의로 했을수도 있습니다. |
| LG전자에서는 구매한 대리점과 명의가 정확 하지 못하고 최근 3년 기록만
남아 있기 때문에 제가 21년전 AS 접수한 기록이 없다고 합니다. |
21년전 기록은 왜 없는걸까요? 찾을 방법 없을까요? 처음 설치한 기사님이나 명함이라도 있냐고 묻는데…....명함 없고 기사님 이름도 기억나지 않습니다. |
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| 답답한 마음에 신랑과 친정엄마의 이름, 전화번호도 LG전자측에 알려줬습니다. |
휴대폰을 2년전 바꿔서 2년전 기록이 없기에 통신사 전화해서 문자내역 복구 방법을 물어보니 문자매니저에 저장 따로 하지 않으면 안된다고합니다. |
통화기록도 최근 1년만 가능하다 합니다. |
*톡 기록이라도 알아보려고 했으나 핸드폰 변경 했으면 이전 기록을 확인할수 없다고 합니다. |
| 제가 운이 없던 걸까요. |
| 영화보면 예전 문자, 통화내역, *톡……기록들을 뽑아내던데….... |
| 혹시 제가 모르거나 잘못 알고 있는걸까요? 복구 할 방법 없을까요? |
| 문자, *톡 복구 방법 아시는분 얘기좀 해주세요. |
| 여름마다 스트레스 받았던 생각에 화가나고 간절 합니다. |
스팟
아이언생크
꾸러기식사교실
소비자의 당연한 권리를 요구하셨으니 잘해결될 거라 생각합니다.
최소한 재설치 비용은 돌려 받으셔야죠.
서비스 접수했던 톡도 같이 올려놓으면
대리점이 아닌 본사에서도 추가 연락갈 수도 있습니다.
본사가 오히려 더 적극적으로 해결하려 할 겁니다
2016년도쯤 산건데 아무리 생각해도 대리점이 기억이 안나요.....
영수증도 없고.....
나이를 많이 먹은것도 아난것 같은데....
작년 일도 기억 못할때 있는데 2016년도 기억을........
소비자원에 접수하니 본사에서 적극적으로 해결 하려고 했어요.
최종 후기 조만간 올리겠습니다.
다시한번 무한 감사합니다.
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